Comment supprimer mon compte
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Cookimag et des données personnelles associées, depuis le site, l'application ou par email.
Important avant de supprimer
La suppression du compte résilie automatiquement un abonnement pris sur le site (Stripe). Un abonnement App Store ou Google Play doit être résilié dans les réglages du store, sinon le prélèvement store peut continuer.
Trois façons de faire
- Sur le site — connectez-vous sur www.cookimag.app, allez dans Profil → Supprimer mon compte, confirmez en tapant SUPPRIMER.
- Dans l'application — Profil → Supprimer mon compte, confirmez avec votre mot de passe.
- Par email — écrivez à hello@cookimag.app depuis l'adresse du compte, objet : « Demande de suppression de compte ».
Quelles données seront supprimées ?
- Profil (nom, prénom, email, mot de passe, téléphone)
- Préférences alimentaires et réponses d'accueil
- Contenu créé (recettes, listes de courses, planning, notes, avis)
- Données d'usage et identifiants techniques de session
Quelles données peuvent être conservées ?
Uniquement pour nos obligations légales ou la sécurité :
- Données comptables et de facturation : jusqu'à 10 ans
- Logs techniques anonymisés : jusqu'à 12 mois
- Données nécessaires à un litige : le temps strictement nécessaire
Ces données ne sont plus utilisées à des fins commerciales après la suppression.
Délai
Conformément au RGPD, la demande est traitée sous 30 jours maximum. Dans la plupart des cas, la suppression est plus rapide. Elle est définitive et irréversible.
Abonnement
COOKIMAG ne peut pas annuler à votre place un abonnement Apple ou Google. Un abonnement Stripe se gère depuis le site (Profil → Abonnement). Si vous supprimez le compte sans résilier, vous restez responsable des prélèvements auprès du prestataire de paiement.
Une question ?
hello@cookimag.app — voir aussi la Politique de confidentialité et les CGV.